Sıkça Sorulan Sorular
Eray Alp Kids hakkında merak edilenler
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonuna tıkladıktan sonra sepetinizi görüntüleyin, “Satın Al” butonuna basarak adres ve iletişim bilgilerinizi girin, ardından “Siparişi Tamamla”yı seçin.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz.
Kargo ücreti ne kadar ve ne kadar sürede teslim edilir?
Kargo ücreti sipariş tutarına göre değişir; 2.000TL üzeri siparişlerde ücretsizdir. Türkiye içinde genellikle 2‑3 iş günü içinde teslim edilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade formunu doldurup, paketi orijinal ambalajıyla birlikte bize gönderin; iade ücreti mağaza tarafından karşılanır.
Değişim süreci nasıldır?
Aynı ürünün farklı beden ya da renk seçeneği için 14 gün içinde bize ulaşın, ürünümüzü alıp yeni ürünü size göndereceğiz.
Beden ölçülerini nasıl öğrenebilirim?
Ürün sayfasındaki “Beden Tablosu”na tıklayarak yaş, boy ve kilo aralıklarına göre uygun bedeni seçebilirsiniz.
Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi nereden alabilirim?
Her ürünün açıklama kısmında malzeme, bakım talimatları ve kullanım önerileri yer alır; ayrıca fotoğraflar ve ölçü bilgileri de bulunur.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarasıyla kargo şirketinin web sitesinden anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
Web sitemizdeki “İletişim” formunu doldurabilir, e‑posta adresi noreply@erayalpkids.com veya telefon +90 545 994 57 89 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.